ลืมรหัสผ่าน

การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ กรณีที่ลืมรหัสผ่าน / Forgot Password

การลืมรหัสผ่านหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ สามารถกดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" หลังจากที่กดปุ่มดังกล่าว ระบบแสดงหน้าจอสำหรับการกำหนดรหัสผ่านใหม่ โดยสามารถกรอกข้อมูลดังนี้

• อีเมล

• เบอร์โทรศัพท์ โดยรูปแบบเบอร์โทรศัพท์ที่กรอกต้องขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ เช่น 66xxxxxxxxx

• รหัส BFF

โดยสามารถกรอกข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว กดปุ่ม "ยืนยัน" ระบบจะทำการตรวจสอบว่าข้อมูลที่กรอกเข้ามานั้นถูกต้องหรือไม่ หากถูกต้องระบบจะดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

กรอกข้อมูลสำหรับการกำหนดรหัสผ่านใหม่

หลังจากที่ระบบตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเข้าขั้นการยืนยันตัวตน โดยสามารถเลือกได้ 2 วิธีดังนี้

• การยืนยันตัวตนผ่านอีเมล

• การยืนยันตัวตนผ่าน SMS

เมื่อทำการเลือกวิธีการยืนยันเสร็จ ให้กดปุ่ม "ยืนยัน" เพื่อให้ระบบส่ง OTP ไปตามช่องทางที่เลือก

การยืนยันตัวตน

เมื่อผ่านขั้นตอนการเลือกวิธีการยืนยันตัวตนเสร็จแล้ว ระบบจะทำการส่งรหัส OTP (One time password) ไปตามที่ช่องทางที่เลือก โดยรหัสดังกล่าวจะมีอายุ 5 นาที เมื่อกรอกรหัส OTP สำเร็จ ให้ทำการกดปุ่ม "ยืนยัน"

กรอกรหัสยืนยันตัวตน

เมื่อผ่านขั้นตอนการกรอกรหัส OTP สำเร็จ ระบบจะเข้าขั้นตอนสำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ โดยต้องทำการกรอกข้อมูลดังนี้

• รหัสผ่านใหม่

• ยืนยันรหัสผ่านใหม่

โดยการกำหนดรหัสผ่านใหม่ต้องประกอบด้วยข้อมูลดังนี้

• ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก (A-Z, a-z)

• ตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว (0-9)

• ตัวอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัวอักษร (!@#$%^&*()_+|~-=`{}[]:";'<>?,./)

เมื่อทำการตั้งค่ารหัสผ่านเสร็จให้ทำการกดปุ่ม "ยืนยัน" ระบบจะทำการบันทึกรหัสผ่านใหม่ที่กำหนด จากนั้นระบบกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ ให้ทำการกรอกข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ

ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่